생성형 AI와 AI 검색 서비스의 확산으로 온라인 콘텐츠 시장의 기준이 빠르게 변화하고 있다. 단순히 키워드를 반복하거나 과도한 홍보 문구를 담은 광고성 콘텐츠보다 실제 정보와 경험을 기반으로 한 신뢰성 높은 콘텐츠가 우선적으로 활용되는 경향이 뚜렷해지고 있다. 이에 따라 기업들의 디지털 마케팅 전략 역시 ‘노출 중심’에서 ‘정보 중심’으로 전환되고 있다는 분석이 나온다.
최근 AI 기반 검색과 대화형 서비스는 사용자의 질문에 대해 다양한 출처의 정보를 종합해 답변을 생성하는 방식을 채택하고 있다. 이 과정에서 과장된 표현이나 반복적인 홍보 문구, 실질적인 정보가 부족한 콘텐츠는 활용도가 낮아질 가능성이 높다. AI는 특정 기업이나 제품을 선호하거나 광고를 ‘싫어한다’기보다, 사용자의 질문에 가장 적합하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하도록 설계되어 있기 때문이다.
업계에서는 이러한 변화가 콘텐츠 마케팅의 새로운 기준을 만들고 있다고 보고 있다. 기업의 일방적인 홍보보다 전문성, 객관적인 데이터, 실제 사례, 문제 해결 과정 등이 담긴 콘텐츠가 AI와 사용자 모두에게 높은 평가를 받을 가능성이 커지고 있다. 검색엔진 최적화(SEO)를 넘어 AI 최적화(AIO·AI Optimization) 전략이 새로운 화두로 떠오르는 이유다.
디지털 마케팅 전문기업 어센드미디어는 기업들이 AI 시대에 맞는 콘텐츠 전략을 구축해야 한다고 강조한다. 단순한 광고 문구를 반복하는 방식에서 벗어나 브랜드가 보유한 전문성과 고객에게 도움이 되는 정보를 지속적으로 제공하는 것이 장기적인 경쟁력으로 이어질 수 있다는 설명이다.
어센드미디어 관계자는 "AI는 광고를 배제하는 것이 아니라 사용자에게 가치 있는 정보를 우선적으로 활용하는 방향으로 발전하고 있다"며 "브랜드가 신뢰를 기반으로 콘텐츠를 축적할수록 검색과 AI 추천 환경에서도 경쟁력을 확보할 가능성이 높아질 것"이라고 말했다.
전문가들은 앞으로 기업 홍보와 마케팅에서도 정보성과 신뢰성이 핵심 요소가 될 것으로 전망한다. 단기적인 노출을 위한 광고성 콘텐츠보다 소비자의 궁금증을 해결하고 실제 의사결정에 도움을 주는 콘텐츠가 브랜드의 자산이 되는 시대가 열리고 있다는 평가다. 특히 AI 검색이 일상화될수록 기업은 '얼마나 많이 홍보했는가'보다 '얼마나 유용한 정보를 제공했는가'로 경쟁하는 환경에 놓일 것으로 보인다.
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