검색을 이용하는 방식이 다양해지고 있다. 검색창에 키워드를 입력해 웹사이트와 문서를 직접 찾는 방식에 더해, 생성형 인공지능에 질문하고 여러 정보를 요약한 답변을 확인하는 방식도 활용되고 있다. 이러한 변화는 기업이 온라인에 어떤 정보를 공개하고 관리해야 하는지에 대한 새로운 과제를 제시한다.
기업을 설명하는 공개 정보가 부족하거나 오래된 내용으로 남아 있을 경우 고객과 파트너가 정확한 정보를 찾기 어려울 수 있다. 반대로 기업이 기사와 칼럼, 산업 분석, 관계자 인터뷰, 사회공헌 활동, 연구자료 등을 사실에 근거해 꾸준히 발행하면 브랜드의 활동과 전문성을 보여주는 기록으로 활용할 수 있다.
다만 공개 콘텐츠가 많다는 이유만으로 특정 인공지능 서비스의 답변이나 검색 결과에 기업 정보가 자동으로 반영되는 것은 아니다. 서비스별 수집 방식과 검색 정책, 출처 선택 기준이 다르며, 웹에 공개된 모든 자료가 인공지능 답변에 사용되는 것도 아니다.
따라서 기업은 단순히 콘텐츠의 양을 늘리는 데 그치지 않고 정보의 정확성과 출처, 작성·갱신 시점, 근거 자료를 명확하게 관리할 필요가 있다. 서로 충돌하는 정보를 반복해서 발행하거나 과장된 홍보 문구를 누적할 경우 오히려 브랜드 신뢰에 부담이 될 수 있다.
슈퍼센스브랜딩이 운영하는 유어즈미디어는 이 같은 환경에서 기업이 직접 미디어를 보유하고 운영하는 전략을 제안하고 있다고 밝혔다. 인터넷 언론사를 개설하는 것보다 기업의 활동과 관점을 지속적으로 기록하고, 독자가 확인할 수 있는 형태로 축적하는 운영 과정이 중요하다는 설명이다.
유어즈미디어 관계자는 “기업이 남기는 콘텐츠는 단순한 홍보물이 아니라 브랜드가 어떤 활동을 해왔는지를 보여주는 역사이자 자산”이라며 “AI 검색 환경에서는 정확하고 일관된 기록이 기업의 신뢰와 전문성을 설명하는 근거로 활용될 가능성이 더욱 커질 것”이라고 말했다.
이어 “광고는 짧은 기간에 많은 사람에게 브랜드를 알리는 데 활용할 수 있고, 콘텐츠는 기업의 활동과 생각을 장기적으로 설명하는 기록이 될 수 있다”며 “어느 한쪽을 대체하기보다 광고와 기업 미디어를 목적에 맞게 함께 운영하는 전략이 필요하다”고 덧붙였다.
기업이 운영하는 미디어에서는 기술과 제품 소식뿐 아니라 업계 변화에 대한 분석, 연구 성과, 사회적 활동, 전문가 인터뷰, 고객에게 필요한 정보 등을 지속적으로 다룰 수 있다. 이렇게 축적된 자료는 고객과 파트너, 투자자, 언론 등 다양한 이해관계자가 기업을 파악하는 데 참고할 수 있는 공개 정보가 된다.
기업 홈페이지가 회사의 기본 정보와 서비스를 소개하는 공간이라면, 기업 미디어는 회사가 어떤 활동을 했고 어떤 관점과 전문성을 축적해 왔는지 구체적으로 기록하는 공간으로 활용할 수 있다. 중요한 것은 미디어를 개설했다는 사실보다 사실에 근거한 콘텐츠를 일정한 기준으로 발행하고 오래 관리하는 일이다.
유어즈미디어는 기업의 업종과 목표에 맞춰 인터넷 언론사를 기획하고 구축하며, 콘텐츠 주제와 편집 기준, 운영 방향을 함께 설계하는 서비스를 제공하고 있다고 설명했다. 기업이 업계의 목소리를 내는 미디어로 성장하려면 기술적인 구축뿐 아니라 지속적인 발행 계획과 자료 검증 체계가 필요하다는 입장이다.
유어즈미디어에 대한 자세한 내용은 공식 홈페이지(https://www.yoursmedia.co.kr)에서 확인할 수 있으며, 관련 문의는 1688-7958을 통해 가능하다.
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