최근 뷰티 시장은 단순히 화려한 변화를 추구하기보다 개인의 개성과 자연스러운 아름다움을 살리는 방향으로 변화하고 있다. 특히 속눈썹 분야에서는 과한 연출보다 본연의 눈매를 돋보이게 하는 맞춤형 디자인과 편안한 시술 경험이 중요한 경쟁력으로 떠오르고 있다. 이에 따라 고객과의 신뢰를 바탕으로 섬세한 상담과 차별화된 기술력을 제공하는 1인 뷰티샵들이 꾸준히 주목받고 있다.
이와 관련하여 서울 강서구 ‘스튜디오 메르’ 이새봄 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [스튜디오 메르] 이새봄 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 저는 고등학교 시절부터 꾸미는 일과 뷰티 분야에 큰 관심을 가지고 있었습니다. 메이크업을 시작으로 분장, 네일아트, 속눈썹 등 다양한 분야를 직접 경험하며 자연스럽게 뷰티 산업에 대한 이해를 넓혀왔습니다.
여러 분야를 접하는 과정에서 가장 큰 흥미와 즐거움을 느낀 것은 속눈썹 디자인이었습니다. 고객 한 사람 한 사람의 분위기와 이미지를 섬세하게 변화시키고, 그 과정에서 자신감을 선물할 수 있다는 점에 큰 매력을 느끼게 되었습니다.
이후 단순히 기술을 익히는 것에 머무르지 않고, 제가 추구하는 감성과 스타일을 담은 공간에서 고객들과 진정성 있게 소통하며 일하고 싶다는 생각이 커졌습니다. 그렇게 고객의 아름다움을 더욱 빛나게 하는 공간을 만들고자 하는 마음으로 스튜디오 메르를 시작하게 되었습니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 스튜디오 메르의 주요 서비스는 LED 연장과 디자인 연장입니다.
LED 연장은 기존 글루 시술과 달리 속눈썹 전용 LED 램프를 활용해 글루를 즉시 경화시키는 방식으로 진행됩니다. 시술 직후 빠른 경화가 가능해 유지력이 뛰어나며, 기존 연장 시술에서 불편함으로 꼽히던 눈 시림이나 자극을 줄일 수 있어 고객 만족도가 높은 대표적인 시술입니다.
또한 스튜디오 메르의 시그니처 시술인 ‘펌포인트연장’은 속눈썹펌의 자연스러운 컬감과 속눈썹 연장의 또렷한 포인트를 동시에 살린 디자인 시술입니다. 과하지 않으면서도 눈매를 한층 선명하고 매력적으로 표현할 수 있어 자연스러운 변화를 원하는 고객들에게 특히 많은 사랑을 받고 있습니다.
 ▲ [스튜디오 메르] 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 스튜디오 메르만의 가장 큰 특징은 자연스러움과 편안함을 최우선 가치로 생각한다는 점입니다. 과하게 화려하거나 획일적인 디자인보다는 고객 개개인의 눈매와 분위기에 자연스럽게 어우러지는 스타일을 추구하며, 시술 과정에서도 편안하게 머물 수 있도록 세심한 부분까지 신경 쓰고 있습니다.
또한 고객 한 분 한 분과 충분한 상담을 진행하며 원하는 이미지와 라이프스타일, 평소 선호하는 메이크업 스타일 등을 고려한 맞춤 디자인을 제공하고 있습니다. 이러한 세심한 상담과 개인별 맞춤 시술은 고객 만족도를 높이는 것은 물론, 높은 재방문율로도 이어지고 있습니다.
스튜디오 메르는 단순히 한 번의 시술로 끝나는 공간이 아니라 고객이 꾸준히 신뢰하고 찾을 수 있는 뷰티 공간이 되고자 합니다. 고객과의 관계를 소중히 여기며, 시간이 지나도 변함없이 만족할 수 있는 서비스와 편안한 경험을 제공하는 것을 가장 중요한 운영 철학으로 삼고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 가장 큰 보람을 느꼈던 순간은 샵인 생활을 하며 여러 차례 근무지가 바뀌는 과정에서도 꾸준히 저를 찾아와 주신 고객분들을 만났을 때입니다. 약 2년 동안 세 곳의 샵을 옮겨 다니며 근무했지만, 이동할 때마다 멀리서도 다시 방문해 주시는 고객분들이 계셨고, 그럴 때마다 고객과의 신뢰가 얼마나 소중한지 깊이 느낄 수 있었습니다.
특히 독립 후 스튜디오 메르를 오픈했을 당시 많은 고객분들께서 진심 어린 축하와 응원을 보내주셨던 순간이 가장 기억에 남습니다. “잘될 것 같다”, “드디어 대표님만의 공간이 생겨서 너무 좋다”는 따뜻한 말씀을 들으며 단순히 시술을 제공하는 관계를 넘어 오랜 시간 신뢰와 유대감을 쌓아왔다는 사실에 큰 감동을 받았습니다.
그동안의 노력과 진심이 고객들에게 전달되었다는 것을 확인할 수 있었던 순간이었으며, 지금도 그 기억은 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하게 만드는 가장 큰 원동력이 되고 있습니다. 고객분들의 믿음과 응원에 보답하기 위해 앞으로도 한 분 한 분과의 인연을 소중히 이어가고자 합니다.
 ▲ [스튜디오 메르] 시술 사례 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 스튜디오 메르는 이제 막 시작한 1인 뷰티샵이지만, 앞으로 고객들에게 더욱 다양한 서비스를 제공할 수 있는 공간으로 성장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 현재는 속눈썹 시술을 중심으로 운영하고 있지만, 그동안 네일아트와 왁싱 등 다양한 뷰티 분야에서 쌓아온 경험과 기술을 바탕으로 서비스 영역을 점차 확대해 나갈 계획입니다.
현재에 만족하기보다, 계속해서 배우고 성장하며 고객분들께서 한 곳에서 다양한 뷰티 서비스를 경험할 수 있는 토탈뷰티샵으로 성장하는 것이 가장 큰 목표입니다. 앞으로도 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 신뢰할 수 있는 서비스와 높은 완성도를 바탕으로 지속적으로 발전해 나가고자 합니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 아직은 시작 단계에 있는 작은 1인 뷰티샵이지만, 고객 한 분 한 분의 만족과 편안함을 가장 중요하게 생각하며 진심을 담아 운영하고 있습니다. 앞으로도 초심을 잃지 않고 꾸준히 배우고 성장하며, 많은 분들이 믿고 찾을 수 있는 공간으로 자리 잡을 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
또한 단순히 외적인 아름다움을 가꾸는 공간을 넘어, 고객분들이 편안하게 머물며 자신만의 매력을 발견하고 자신감을 얻을 수 있는 공간이 되고 싶습니다. 작은 변화가 큰 만족으로 이어질 수 있도록 세심한 서비스와 진정성 있는 마음으로 고객분들을 맞이하겠습니다.
지금까지 스튜디오 메르를 응원해 주시고 관심 가져주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 더 좋은 서비스와 만족스러운 경험으로 보답할 수 있도록 노력하겠습니다.
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