최근 인테리어 시장에서는 시공 품질은 물론 가구, 조명, 패브릭, 오브제까지 조화롭게 연결하는 토털 홈스타일링에 대한 수요가 높아지는 추세다. 동시에 견적과 공정의 투명성, 사후관리까지 꼼꼼하게 확인하려는 소비자들이 늘면서 신뢰를 기반으로 한 인테리어 서비스가 더욱 중요해지고 있다. 이에 따라 합리적인 예산 안에서 완성도 높은 디자인과 체계적인 시공 시스템을 제공하는 업체들이 주목받고 있다.
이와 관련하여 서울 영등포구 ‘로웰디자인’ 최법연, 이길선 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [로웰디자인] 시공 사례 |
Q. 현재 앞두고 있는 특별한 행사나 프로그램이 있다면 소개해 주십시오.
A. 그동안 고객들의 높은 만족도를 바탕으로 개별 진행해 오던 '로웰 토탈 홈스타일링 플래닝' 서비스를 올해부터 더욱 체계화해 전사적으로 확대 운영하고자 합니다.
많은 고객들이 인테리어 공사가 끝난 뒤 새 공간에 어울리는 가구와 커튼, 러그, 조명 등 스타일링 과정에서 어려움을 겪습니다. 아무리 완성도 높은 시공이라도 가구와 소품의 톤앤매너가 조화를 이루지 못하면 공간 전체의 완성도가 떨어질 수 있기 때문입니다.
이를 해결하기 위해 로웰디자인은 홈스타일링 전문 매니저가 설계 단계부터 고객의 취향과 라이프스타일, 예산을 종합적으로 고려해 가구 레이아웃은 물론 패브릭 소재 선정과 오브제 큐레이션까지 원스톱으로 제안하는 서비스를 운영하고 있습니다.
앞으로는 인테리어 시공과 홈스타일링이 자연스럽게 연결되는 시스템을 더욱 고도화해, 로웰디자인을 찾는 모든 고객이 공간의 설계부터 완성까지 일관된 디자인과 높은 만족도를 경험할 수 있도록 차별화된 맞춤형 서비스를 제공할 계획입니다.
 ▲ [로웰디자인] 시공 사례 |
Q. 귀사를 이용하는 고객들을 위해 특별히 신경 쓰고 있는 부분이 있다면 소개해 주십시오.
A. 로웰디자인이 가장 중요하게 생각하는 것은 '합리적인 예산 안에서 높은 수준의 디자인을 구현하는 것'입니다. 고객이 부담할 수 있는 예산을 충분히 고려하면서도 디자인의 완성도만큼은 타협하지 않는 것이 로웰디자인의 원칙입니다.
이를 위해 퀄리티를 안정적으로 유지할 수 있는 우수한 자재 업체와 협력사를 지속적으로 발굴하고 긴밀하게 소통하며, 시공의 완성도와 디자인 품질을 꾸준히 높여가고 있습니다. 작은 디테일 하나까지도 만족도를 좌우한다는 생각으로 모든 과정을 꼼꼼하게 관리하고 있습니다.
또한 하나의 프로젝트마다 두 명의 디자이너를 전담으로 배정해 다양한 시각과 전문성을 바탕으로 공간을 완성합니다. 고객의 라이프스타일과 취향을 더욱 세심하게 반영하고, 디자인과 실용성을 모두 만족시키는 결과를 만들기 위해 처음 상담부터 시공이 마무리되는 순간까지 책임감 있게 함께하고 있습니다.
Q. 귀사가 운영하는 서비스 분야에서 바로 잡고 싶은 부분이 있다면 말씀해 주십시오.
A. 인테리어 업계에 대해 소비자들이 가장 크게 우려하는 부분은 '신뢰'일 것입니다. 일부 비양심적인 업체들로 인해 처음 제시한 견적과 달리 공사 과정에서 과도한 추가 비용을 요구하거나, 눈에 보이지 않는 설비·목공 등 기초 공사를 부실하게 진행해 추후 하자가 발생하는 사례가 이어지면서 업계 전반에 대한 불안감과 편견이 생긴 것이 사실입니다.
로웰디자인은 이러한 불신을 해소하기 위해 무엇보다 투명한 시공 시스템을 중요하게 생각합니다. 합리적이고 명확한 표준 견적 체계를 바탕으로 상담을 진행하며, 공사가 시작된 이후에는 모든 시공 과정을 실시간 사진과 작업 내용으로 고객과 공유하고 있습니다.
특히 마감 이후에는 확인하기 어려운 설비나 기초 공정까지도 숨김없이 공개해 소비자들이 가장 걱정하는 '보이지 않는 공정'에 대한 불안감을 줄이고자 노력하고 있습니다. 고객이 처음 상담을 받는 순간부터 공사가 마무리되는 과정까지 모든 과정을 투명하게 확인할 수 있는 시스템을 통해, 누구나 안심하고 맡길 수 있는 인테리어 문화를 만들어가는 것이 로웰디자인의 목표입니다.
 ▲ [로웰디자인] 시공 사례 |
Q. 독자들에게 전할 말
A. '로웰(Lowell)'은 프랑스어로 '사랑받는'이라는 의미를 담고 있습니다. 저희는 그 이름처럼 따뜻한 감성을 바탕으로, 공간에 머무는 모든 분들이 첫발을 내딛는 순간부터 일상의 마지막까지 편안함과 행복을 느낄 수 있는 공간을 만들어드리고자 합니다.
인테리어는 단순히 공간을 아름답게 꾸미는 일이 아니라, 그 안에서 살아갈 사람들의 삶을 디자인하는 과정이라고 생각합니다. 그래서 언제나 고객의 라이프스타일과 취향을 가장 먼저 고민하며, 오랜 시간이 지나도 만족할 수 있는 공간을 만들기 위해 최선을 다하고 있습니다.
앞으로도 타협 없는 시공 품질과 철저한 사후관리(A/S)를 바탕으로 언제나 믿고 맡길 수 있는 인테리어 서비스를 제공하겠습니다. 소중한 공간을 맡겨주시는 고객의 신뢰에 최고의 결과로 보답하는 로웰디자인이 되겠습니다. 감사합니다.
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