국내 휴대폰 시장은 같은 모델이라도 어디에서, 어떤 방식으로 구매하느냐에 따라 가격이 크게 달라질 수 있다. 통신사 선택은 물론 번호이동과 기기변경 여부, 공시지원금과 선택약정, 판매점별 추가 조건까지 여러 요소가 동시에 적용되면서 소비자가 실제 구매가격을 비교하기 어려운 구조가 이어져 왔다.
온라인 판매점과 오프라인 매장, 이른바 '휴대폰 성지'까지 판매 채널이 다양해졌지만 소비자 입장에서는 오히려 선택이 더 복잡해졌다는 지적도 나온다. 표면적으로 제시되는 가격과 실제 개통 조건이 다른 사례가 적지 않고, 요금제 유지 기간이나 부가서비스 가입, 카드 결합, 인터넷 가입 여부 등 다양한 조건이 함께 적용되면서 정확한 비교가 쉽지 않기 때문이다.
이 같은 정보 비대칭 문제를 해결하기 위해 출범한 플랫폼이 바잇(BUY IT)이다. 외부 투자 유치를 바탕으로 출범한 바잇은 휴대폰 구매 과정을 보다 이해하기 쉽고 투명하게 바꾸는 것을 목표로 서비스를 운영하고 있다. 민간 투자자의 투자를 기반으로 플랫폼 개발과 판매 네트워크 구축, 서비스 고도화를 추진하며 시장 진입을 본격화했다.
바잇이 주목한 부분은 소비자가 휴대폰을 구매하기 전 가장 궁금해하는 질문이다. '지금 이 제품을 적절한 조건과 가격으로 구매하는 것이 맞는가'라는 판단을 누구나 쉽게 할 수 있어야 한다는 것이다. 현재 시장에서는 이를 확인하기 위해 여러 판매점을 방문하거나 온라인 커뮤니티를 찾아다니는 경우가 많지만, 일반 소비자가 모든 조건을 비교하고 분석하기에는 현실적인 어려움이 따른다.
바잇은 이러한 과정을 단순화하기 위해 정찰제 기반의 구매 방식을 지향한다. 플랫폼에서 원하는 휴대폰 모델과 통신사, 번호이동 또는 기기변경 등 구매 조건을 선택하면 가격과 주요 구매 조건을 확인한 뒤 구매를 진행할 수 있도록 설계했다. 처음 확인한 정보와 실제 구매 과정에서 발생하는 차이를 줄이고, 복잡한 절차를 간소화하는 데 초점을 맞췄다.
특히 바잇은 '최저가' 경쟁을 앞세우기보다 소비자가 이해하기 쉬운 가격 체계를 구축하는 데 무게를 두고 있다. 가격과 조건을 명확하게 공개하고, 정해진 기준 안에서 구매 여부를 판단할 수 있는 환경을 제공하는 것이 서비스의 핵심 방향이다. 가격 흥정이나 판매점별 조건 비교에 익숙하지 않은 소비자도 보다 쉽게 휴대폰을 구매할 수 있도록 접근성을 높이겠다는 전략이다.
구매 방식 역시 소비자의 선택 폭을 넓혔다. 비대면 구매를 원하는 이용자는 온라인에서 절차를 진행할 수 있으며, 직접 상담과 개통을 희망하는 경우에는 제휴 판매처를 통해 오프라인 구매도 가능하도록 서비스를 확대하고 있다. 기존에는 온라인 판매점과 오프라인 매장의 조건을 각각 확인해야 했다면, 바잇은 하나의 플랫폼에서 가격을 확인하고 자신에게 적합한 구매 방식을 선택할 수 있도록 하는 경험을 제공하는 데 집중하고 있다.
서비스 확장 방향도 휴대폰 판매에만 머물지 않는다. 바잇은 향후 AI 기반 요금 분석, 회선 및 약정 관리 등 통신 이용 전반을 지원하는 기능을 단계적으로 도입해 휴대폰 구매 이후의 관리 영역까지 플랫폼을 확장한다는 계획이다. 소비자가 단말기 구매부터 통신 생활 관리까지 하나의 서비스 안에서 이용할 수 있는 환경을 구축하는 것이 장기적인 목표다.
바잇 관계자는 "휴대폰을 구매할 때 소비자가 가장 알고 싶은 것은 결국 내가 이 제품을 합리적인 가격과 조건으로 사고 있는지 여부"라며 "기존 시장에서는 같은 휴대폰이라도 판매처와 조건에 따라 가격이 달라 일반 소비자가 이를 판단하기 쉽지 않았다"고 말했다.
이어 "바잇은 소비자가 여러 커뮤니티와 판매점을 직접 찾아다니거나 복잡한 조건을 공부하지 않아도 가격과 조건을 쉽게 확인하고, 온라인 또는 오프라인 가운데 자신에게 맞는 방식으로 편하게 구매할 수 있는 환경을 만드는 것이 목표"라며 "가격 경쟁만을 내세우기보다 누구나 신뢰할 수 있는 새로운 휴대폰 구매 기준을 만들어 나가겠다"고 밝혔다.
바잇은 서비스 출시를 시작으로 제휴 네트워크 확대와 기능 고도화, 이용자 편의 개선 등을 지속적으로 추진할 계획이다. 서비스 성장 과정에서 의미 있는 변화가 있을 때마다 관련 내용을 꾸준히 공개하며 소비자와의 접점을 넓혀 나간다는 방침이다. 장기적으로는 휴대폰 구매를 고민하는 소비자가 가장 먼저 찾는 플랫폼으로 자리매김하는 것이 바잇의 목표다.
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