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해외 제조를 추진하는 기업들은 공장과의 협업 과정에서 다양한 메신저와 이메일을 함께 사용하는 경우가 많다. 견적 협의는 이메일로, 생산 일정은 메신저로, 샘플 수정 내용은 별도 채팅방에서 주고받는 방식이 반복되면서 정보가 분산되고, 협의 이력을 추적하기 어려운 문제가 발생한다. 여기에 제조 전문 용어가 포함된 번역 오류까지 겹치면 일정 지연이나 품질 문제로 이어질 가능성도 커진다.

㈜제로투백(대표 정희진)은 이러한 해외 제조 커뮤니케이션 환경을 개선하기 위해 AI 기반 글로벌 제조 플랫폼 'MatchFac(매치팩)'에 통합 커뮤니케이션 기능을 적용했다고 밝혔다.

MatchFac은 카카오톡과 베트남 메신저 Zalo 등 여러 소통 채널을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있도록 설계됐다. 프로젝트별 대화 내용을 자동으로 정리하고 변경 이력을 함께 기록해 담당자가 바뀌더라도 협의 과정을 손쉽게 확인할 수 있도록 지원한다.

플랫폼에는 제조 분야에 특화된 AI 자동 번역 기능도 탑재됐다. 일반 번역 서비스에서 오역이 발생하기 쉬운 금형, 사출, 봉제 등 제조 전문 용어를 반영해 한국어와 베트남어, 한국어와 중국어 간 번역 정확도를 높였다. 이를 통해 생산 조건이나 기술 사양 전달 과정에서 발생할 수 있는 의사소통 오류를 줄이는 데 초점을 맞췄다.

협의 내용은 프로젝트 단위로 데이터베이스에 저장된다. 견적 변경, 샘플 수정 요청, 생산 일정 조정 등 제조 과정에서 발생하는 주요 의사결정이 시간순으로 관리되며, 이후 유사 프로젝트를 진행할 때 참고 자료로 활용할 수 있다.

MatchFac은 커뮤니케이션 기능과 함께 견적, 샘플 제작, 양산, 납품까지 제조 전 과정을 하나의 대시보드에서 관리하는 프로젝트 관리 기능도 제공한다. 각 단계의 진행 현황과 담당 업무를 실시간으로 확인할 수 있어 기존에 메신저와 이메일, 스프레드시트에 나누어 관리하던 업무를 하나의 시스템으로 운영할 수 있도록 구성했다.

회사는 이러한 기능을 통해 해외 제조 경험이 많지 않은 스타트업과 D2C 브랜드도 보다 체계적으로 베트남 OEM·ODM 생산을 진행할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

정희진 ㈜제로투백 대표는 "해외 제조에서는 작은 소통 오류가 생산 일정과 품질, 비용에 직접 영향을 미칠 수 있다"며 "프로젝트 전 과정의 커뮤니케이션을 체계적으로 기록하고 관리할 수 있는 환경을 구축해 해외 제조의 불확실성을 줄여 나가겠다"고 말했다.

한편 MatchFac 서비스 이용 및 제조 파트너십 관련 문의는 공식 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.