온라인 광고대행사 씨티애드가 신규 앱 출시 기업을 대상으로 검색 콘텐츠와 실제 사용 후기, 숏폼 콘텐츠를 연계한 통합 마케팅을 강화하고 있다고 밝혔다.
신규 앱은 기능과 서비스 경쟁력이 충분하더라도 잠재 이용자에게 알려지지 않으면 다운로드와 실제 사용으로 이어지기 어렵다. 특히 인지도가 형성되지 않은 출시 초기에는 앱스토어 등록이나 단기 광고 노출만으로 서비스의 필요성과 차별점을 충분히 전달하기 어려운 경우가 많다.
씨티애드는 이에 신규 앱 마케팅에서 단순 다운로드 광고에만 집중하기보다, 사용자가 앱을 검색했을 때 확인할 수 있는 정보와 실제 이용 경험을 함께 축적하는 과정이 중요하다고 보고 있다. 언론보도와 블로그 등을 통해 앱의 출시 배경과 핵심 기능, 활용 정보를 먼저 구축하고, 이후 체험단과 커뮤니티 콘텐츠를 활용해 실제 사용 경험을 확산하는 방식이다.
특히 블로그 콘텐츠는 공식 기능을 나열하는 방식보다 이용자가 실제로 검색할 만한 고민과 앱의 활용성을 연결하는 방향으로 운영한다. 예를 들어 일정 관리, 생활 편의, 정보 검색 등 서비스의 주요 사용 상황을 중심으로 콘텐츠를 구성해 잠재 이용자가 자연스럽게 앱을 발견할 수 있도록 하는 방식이다.
앱의 주요 이용자가 명확한 경우에는 관련 관심사가 집중된 커뮤니티도 활용한다. 모든 게시물에서 앱을 직접적으로 홍보하기보다 커뮤니티 성격에 맞는 정보를 우선적으로 제공하고, 필요한 경우 앱의 기능과 활용법을 자연스럽게 연결해 불특정 다수보다 실제 이용 가능성이 높은 잠재 고객과 접점을 확보한다.
실제 사용 후기를 담은 숏폼 콘텐츠도 신규 앱 홍보에서 중요한 역할을 한다. 앱은 텍스트와 이미지로 기능을 설명하는 것보다 실제 화면과 이용 과정을 영상으로 보여줄 때 사용 방법과 장점을 더욱 직관적으로 전달할 수 있기 때문이다.
씨티애드는 인스타그램 릴스뿐 아니라 네이버 클립, 틱톡 등 다양한 숏폼 채널을 활용해 앱의 실제 사용 과정을 후기 형태로 전달하고 있다. 실제 운영 사례에서는 숏폼 콘텐츠 발행 후 조회수와 좋아요, 댓글 등 이용자 반응이 이어졌으며, 앱의 존재를 처음 알게 됐거나 직접 사용해보고 싶다는 취지의 반응도 확인됐다.
플랫폼별 이용자층과 콘텐츠 소비 방식이 다른 만큼 같은 앱이라도 채널에 따라 전달 방식은 달라질 수 있다. 릴스는 짧고 직관적인 사용 경험 전달에, 네이버 클립은 검색과의 연계 가능성에, 틱톡은 빠른 확산과 다양한 사용자 반응 확보에 활용할 수 있다. 다양한 채널에 실제 사용자 관점의 콘텐츠를 축적할수록 잠재 이용자가 앱을 접할 수 있는 경로도 넓어진다.
다만 신규 앱이라고 해서 모든 마케팅 채널을 동시에 운영해야 하는 것은 아니다. 앱의 주요 이용자와 핵심 기능, 현재 출시 단계, 확보된 콘텐츠와 예산에 따라 우선순위를 정하는 것이 중요하다.
예산이 충분한 경우에는 검색 콘텐츠와 체험단, 숏폼, 퍼포먼스 광고를 함께 운영해 초기 노출과 유입을 빠르게 확대할 수 있다. 반대로 제한된 예산으로 시작해야 한다면 타깃과의 접점이 높은 핵심 채널부터 운영하고 일정 기간 콘텐츠를 단계적으로 축적하는 방식이 효율적일 수 있다.
씨티애드 관계자는 “신규 앱은 개발과 출시만큼이나 실제 이용자에게 발견되고 필요성을 이해시키는 과정이 중요하다”며 “검색 콘텐츠와 실제 사용 후기, 숏폼 등 각 채널의 역할을 연결해 앱의 특성과 예산에 맞는 초기 마케팅 구조를 만드는 것이 장기적인 이용자 확보에도 도움이 될 수 있다”고 말했다.
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