부천시는 3일부터 5일까지 청주 오스코 전시장에서 열린 ‘2025 대한민국 정부혁신 박람회’에 참여해 인공지능 기반 복지행정 모델인 ‘온마음 AI복지콜’의 성과를 소개하며 전국 확산 가능성을 적극 홍보했다.
이번 박람회는 행정안전부가 주최한 행사로 전국 188개 기관이 참여해 정부혁신 우수사례와 디지털 공공서비스를 공유하는 자리로 마련됐다. 부천시는 ‘온마음 AI복지콜’ 컨소시엄 기관인 세종네트웍스㈜, ㈜에이블테라퓨틱스와 함께 체험 부스를 운영했다.
현장에서는 관람객들이 체험번호로 직접 전화를 걸어 AI콜봇을 통한 복지 정보 안내를 받아보고, AI콜과 태블릿을 활용한 인지건강검사를 체험할 수 있도록 했다. 또한 전시 부스에서는 AI 안내 서비스 시연, 단축형·표준형 인지건강검사 체험, 사업 성과 전시, 홍보 영상 상영 등 다양한 프로그램이 마련됐다. 관람객 참여를 높이기 위한 기념품 증정 이벤트도 함께 진행됐다.
정미연 부천시 복지정책과장은 “온마음 AI복지콜은 취약계층에게 필요한 복지 정보를 신속하게 제공하고 인지 건강 검사까지 연계하는 부천시의 대표적 복지행정 혁신 모델”이라며 “박람회에서 확인한 높은 관심을 바탕으로 전국 지자체 확산 기반을 더욱 강화하겠다”고 말했다.
부천시는 앞으로도 민관 협력을 통해 복지서비스의 디지털 전환을 선도하고, AI 기반 복지행정 모델 확산에 지속적으로 힘쓸 계획이다.
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