가사서비스가 개인 간 거래를 넘어 공공 인프라로 전환되고 있다. 고용노동부 인증 가사서비스 제공기관 송연돌봄컨설팅(서비스 브랜드 ‘윤나는날’)이 ‘나라장터 엑스포’에서 제도권 기반 가사서비스 모델을 공개하며 공공시장 확대에 나섰다.
이번 전시에서 송연돌봄컨설팅은 비공식·알선 중심 시장 구조를 대체하는 ‘정부 인증 기반 표준 서비스 체계’를 핵심으로 제시했다.
특히 ▲기관 직접 고용 ▲4대 보험 및 근로계약 보장 ▲서비스 품질 관리 ▲법적 책임 구조를 갖춘 운영 방식은, 가사서비스를 공공 조달이 가능한 산업 영역으로 전환하는 모델로 평가받고 있다.
이 모델은 단순한 생활 서비스가 아닌, 공공사업 수행, 복지 정책 실행, 기업 복지 인프라를 동시에 담당할 수 있는 ‘생활 기반 공공 서비스 인프라’로 확장 가능하다는 점에서 의미가 크다.
송연돌봄컨설팅은 이미 서울특별시, 외교부 등과 협력하며 한부모 가정 지원, 공관 서비스, 주거안심 사업 등 다양한 공공사업을 수행해 왔으며, 이를 통해 제도권 운영 경험과 납품 역량을 동시에 확보했다.
또한 ▲청소 ▲방문 조리 ▲기업 복지 연계 서비스까지 통합 제공하며, 기관별 요구에 맞는 맞춤형 공공·복지 서비스 설계 모델을 구축했다.
성과 측면에서도 누적 1.3만 건 이상의 서비스 수행, 평균 만족도 4.6점, 관리자 평균 근속 3년 등의 지표를 통해 지속 가능한 서비스 운영 체계를 입증하고 있다.
이번 엑스포에서는 저출산 대응, 중장년 여성 일자리 창출, 기업 ESG 복지까지 연결되는 구조를 제시하며, 가사서비스를 사회문제 해결형 공공 인프라 산업으로 확장할 수 있다는 가능성을 강조했다.
송연돌봄컨설팅 관계자는 “가사서비스는 더 이상 사적 영역이 아니라 공공이 함께 설계해야 할 필수 생활 인프라”라며 “정부 인증 기반의 표준화 모델을 통해 가사서비스 산업의 제도권 정착을 선도하겠다”고 밝혔다.
한편 송연돌봄컨설팅은 지역 일자리센터와 연계한 인력 양성, 교육·검증 시스템을 기반으로 공공 조달에 적합한 안정적 공급 체계를 지속적으로 고도화하고 있다.
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송연돌봄컨설팅
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