경남 김해시 장유 지역에서 10년 넘게 한자리를 지켜온 대표 스마트폰 매장 ‘스마트폰샵(장유로 228)’이 차별화된 가격 경쟁력과 친절 서비스로 경남은 물론 부산 관외 지역 고객들까지 끌어모으며 지역을 대표하는 ‘휴대폰 성지’로 자리매김하고 있다.
빠르게 변화하는 통신 시장 트렌드 속에서 단종이나 매장 이동 없이 장유에서만 10년 이상 꾸난히 영업을 이어온 스마트폰샵은 지역 주민들 사이에서 ‘모르는 사람이 없을 정도’의 높은 인지도와 신뢰를 구축해왔다.
스마트폰샵의 핵심 성장 동력은 박리다매 전략에 있다. 단말기 유통 과업 과정에서 발생하는 중간 마진을 최소화하여 소비자에게 직접적인 가격 할인 혜택으로 돌려주는 방식을 고수하고 있다. 이에 따라 최신 플래그십 프리미엄 스마트폰부터 가성비 높은 효도폰 및 학생폰에 이르기까지 합리적인 조건으로 구매할 수 있어, 김해 지역뿐 아니라 소문을 듣고 찾아오는 부산·경남 일대 방문객의 발길이 지속적으로 이어지는 추세다.
또한, 단기 수익보다는 고객과의 장기적인 신뢰 관계를 최우선으로 두는 매장 운영 철학도 고객 만족도를 높이는 주요 요인이다. 일부 통신 매장에서 발생하는 과도한 부가서비스 강요나 불투명한 할인 조건 제시를 철저히 배제하고, 사용자의 실제 통신 패턴에 맞춘 맞춤형 요금제 컨설팅을 제공한다. 개통 이후 발생하는 철저한 사후 관리 서비스 역시 두터운 단골 고객층을 형성에 기여했다는 평가다.
스마트폰샵 관계자는 “장유라는 한 지역에서 10년 동안 끊임없이 매장을 찾고 응원해 주신 고객분들의 신뢰가 있었기에 경남과 부산을 아우르는 대표 매장으로 성장할 수 있었다”며 “앞으로도 마진을 낮춘 정직한 가격과 친절하고 수준 높은 서비스로 고객들의 성원에 보답하겠다”고 밝혔다.
한편, 김해시 장유로 228에 위치한 스마트폰샵은 신규 가입, 기기 변경, 번호 이동 등 모든 통신 업무에 대한 1:1 맞춤형 컨설팅을 상시 진행 중이다.
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