사람은 다른 사람과 관계를 맺고 살아간다. 사람은 관계 속에서 태어나고 관계를 맺고 살아가다가 죽는다. 모든 인간관계의 끝은 죽음이다. 한 사람의 죽음은 그 사람이 살아있을 때 관계를 맺은 부채 관계는 그의 직계 가족에게 남겨진다.
무소유를 평생의 좌우명으로 살아온 법정 스님은 “우리는 필요에 의해서 물건을 가지지만 때로는 그 물건 때문에 마음이 쓰이게 된다. 따라서 무엇인가를 갖는다는 것은 다른 한편 무엇인가에 얽매이는 것. 그러므로 많이 갖고 있다는 것은 그만큼 많이 얽혀있다는 뜻이다.”라고 말했다.
살아있을 때 복잡하게 얽혀놓은 관계로 남은 가족에게 복잡한 관계 청산을 하게 한다. 이 청산 과정에서 남은 가족 사이에 불화를 남겨 친밀해야 할 인간관계가 깨어지는 경우가 생겨나기도 한다. 물질만능 시대 천륜도 저버리는 세상이 되고 있어 안타까움을 금할 길이 없지만, 처음 만나는 인간관계는 첫 만남이 모든 것을 좌우하게 된다. 그만큼 첫인상은 중요하기 때문에 첫 만남에 좋은 인사를 남기도록 사람들은 노력한다.
일본의 우면웨이브 대표로 여성 잡지 『여성 자신』 편집장을 지내며 인간관계 저술과 강연으로 인기를 끌었던 사쿠라이 히데노라는 그의 저서 『인간관계를 결정하는 3분간의 성공법칙』에서 3분 안에 상대에게 좋은 인상을 심어주는 77가지 방법을 제시했는데, 이 중에서 첫인상을 좋게 하여 원만한 인간관계를 맺는데 가장 효과적인 대인관계의 법칙에 해당하는 몇 가지 방법을 소개하면 다음과 같다.
첫째, 처음 3분간은 상대를 부정하지 않는다. 사람이 서로 친근감이 드는 것은 닮은 점이 많다는 것이다. 상대와 동조 댄스로 친밀감을 형성하는 방법이다.
둘째, 눈의 위치가 중요하다. 어떻게 해서든 상대에게 친근감을 줌으로써 상대도 나에게 친근감을 느끼도록 만들어야 한다.
셋째, 어떻게 화제를 제시할까? 하는 방법을 생각하고, 화제를 끄집어낼 때 미리 상대에게 마음의 준비를 시킬 필요가 있다.
넷째, 상대의 목소리가 어떤 상태인지 살펴라. 상대의 말하는 속도, 가능한 고개 끄덕거림, 상대의 목소리와 닮게 하기 등 목소리와 말의 속도를 보면 궁합을 알 수 있다.
다섯째, 자기 이미지를 빨리 구축하라. 상대의 선입관을 최대한 이용하라.
여섯째, 처음 만난 상대의 경계심은 이렇게 풀어라. 사람은 누구나 취미가 같으면 경계심을 버린다. 취미에 관한 이야기는 처음 3분간에 하는 화제로서 가장 적합하다.
일곱째, 사람을 잘 다루려면 이름을 자주 불러라. 우리가 미국이나 유럽의 사람들보다 쉽게 상대와 친해지지 못한 이유는 성을 부르는 습관이 뿌리 깊게 정착되어 있기 때문이다. 성은 집단의 이름이다. 미국이나 유럽에서는 개인주의가 확립되어 있기 때문에 이름이 먼저이고 성은 나중에 부른 습관을 지니게 되었다.
여덟째, 우리들의 마음은 여과되지 않은 채 상대에게 전달된다. 상대가 자신을 좋아하게끔 만드는 방법은 오직 한 가지, 내가 호의를 보이는 일이다. 이쪽에서 먼저 호의를 나타내면 상대가 반감을 품을 리 없다.
아홉째, 사용해도 좋은 표현과 사용해도 안 되는 표현이 있다. 감사합니다. 미안합니다. 부탁합니다, 등 상대를 처음 만나 3분간 이 3가지 언어를 사용한다면 확실히 호감을 느끼게 된다. 이와 반대로 “∼으면”, “∼다면”, “∼는데” 등은 모두 불평이 섞인 말이다.
열째, 거절당한 순간부터 다시 시작하라. 우리는 다른 사람과 같은 방법을 사용하다가 거절당하면 그만 포기해 버린다. 하지만 거절당한 순간부터 다시 시작한다는 마음가짐을 갖는다면 효과적인 대인관계를 구축할 수 있을 것이다.
열한째, 첫 만남이 따분하면 이는 마음이 맞지 않는다는 신호이다. 말하려는 목적과 기분을 이해하지 못한다. 권유해도 들어 주지 않는다. 의도를 모르면서도 묻지 않는다. 이유만 내세우며 구체적인 행동을 하지 않는다. 자신의 잘못은 모르며, 머리를 숙이지 않는다. 이런 사람은 소극적이고 행동력이 없는 사람이니 이런 5가지 행동을 관둬야 한다.
열둘째, 무엇을 어떻게 말할까? 출신지, 나이 출신학교, 취미, 회사 또는 자택 위치, 성적, 아침 일찍 일어난다 아니면 저녁 늦게까지 활동하고 자는 사람인가, 직업상의 신조, 가족, 복장 이런 화젯거리로 적당한 말을 적은 수첩을 항상 갖고 다녀라.
열셋째, 설득하려면 미리 상대의 성격이나 습관 등을 알아 둬라,
열넷째, 상대가 앉는 자세를 주시하라. 손님을 맞는 자세 유형, 즉 계속 정좌로 앉은 자세, 처음에는 정좌로 앉았다가 편하게 앉는 자세, 처음부터 편한 자세로 앉는 자세 등을 주시하면, 그 사람의 인품을 알 수 있다.
열다섯째, 너무 진지한 사람은 따분하다. 상대의 성격을 위험 유형인지 유흥 유형인지 파악한다. 위험 유형에서는 용기, 모험. 대담, 신중 등 사회와 직장에서 필요한 자질을 알 수 있고, 유흥 유형에서는 성실, 태만, 명랑, 사교성, 금전에 대한 사고 등이 나타난다. 선천적인 성격은 바꿀 수 없지만, 때에 따라서 역할 성격을 바꾸지 않으면 사회에 순응할 수 없다. 자기중심으로 지구는 돌지 않기 때문이다.
열여섯째, 선천적인 성격과 역할 성격의 차이를 알라. 상대를 진정으로 파악하기 위해서는 세 번은 만나야 한다. 첫 번째는 역할 성격, 두 번째는 역할 성격과 선천적 성격의 혼합이 나타나고, 세 번째에 가서야 그 사람의 선천적 성격 즉 진정한 성격이 나타나는 것이 보통이다.
열일곱째, 사람을 감동하게 하는 전략으로 위협, 자기선전, 모범, 애원, 영합의 5가지 방법으로 상대를 감동하게 해라.
열여덟째, 상대의 요구사항과 진심을 파악하라. 상대를 설득하려고 하는 사람에게는 다음 3가지 특징, 숫자와 구체적인 예가 나온다. 눈동자가 바쁘게 움직이고 말이 빨라진다. 입술이 말라 침을 바르는 횟수가 많아진다. 상대가 위와 같은 행동을 보인다면 이는 경계경보이다. 거짓말을 하는 사람은 반드시 그 자리를 빨리 벗어나고 싶어 한다. 미팅이 끝났다고 허둥지둥 일어나는 사람이 있다면 그런 사람과는 깊게 교제해서는 안 된다.
열 아홉째, 허상에 마음을 뺏겨서는 안 된다. 스스로 노력하여 개인적인 목표나 꿈을 이루려는 사람은 신뢰해도 상관없지만, 가문이나 자신이 처한 환경 등을 이용하여 자신을 크게 보이려고 하는 사람은 신뢰해서는 안 된다. 천장이 높은 방은 눈속임에 불과하다.
이상에서 사쿠라이 히데노라가 제시하는 대인관계의 법칙은 자신의 경험에서 우러나온 이야기이지만 사람에 따라 꼭 그렇게 반응한다는 보장은 없지만, 대인관계를 맺을 때 참고하면 도움이 될 것이다.
대부분 처음 만나는 사람에게는 사소한 배려가 상대를 감동시키는 법이고, 화젯거리가 풍부해야 호감을 줄 수 있으며, 딱딱한 분위기보다는 유머러스한 분위기를 만들어가는 사람이 대인관계를 성공적으로 해낼 수 있을 것이다. 위의 방법을 활용하여 원만한 인간관계를 맺고, 소중한 인간관계를 오랫동안 유지하도록 초심을 잃지 않아야 할 것이다.
[김관식]
시인
노산문학상 수상
백교문학상 대상 수상
김우종문학상 수상
황조근정 훈장
이메일 : kks41900@naver.com
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