국립창원대학교(총장 박민원)는 6일 대학 홍보 콘텐츠에 대한 이용자 만족도 조사 결과, 홍보·소통 만족도가 5점 만점에 평균 4.37점을 기록하며 전반적으로 높은 평가를 받았다고 밝혔다. 특히 대학 주요 성과·행사 등의 보도자료, 대학·학생 크리에이터가 제작하는 SNS 콘텐츠를 비롯한 다양한 홍보 콘텐츠가 대학의 친근한 이미지 형성에 긍정적인 역할을 하는 것으로 나타났다.
이번 조사는 지난달 15일부터 국립창원대에 관심 있는 누구나 참여할 수 있는 온라인 설문 방식으로 진행됐으며, 총 1,532명이 응답했다. 응답자 중 지역민·일반인이 994명(64.9%)으로 가장 많았고, 재학생 294명(19.2%), 졸업생 145명(9.5%) 등이 참여해 대학 구성원뿐 아니라 지역민·일반인의 참여도 두드러졌다.
홍보·소통 만족도 7개 항목의 종합 평균은 4.37점으로 나타났다. 만족도 평가 유효응답 1,522명을 기준으로 세부 항목을 분석한 결과, ‘SNS 학생 크리에이터가 대학을 더 친근하게 느끼게 한다’가 4.44점으로 가장 높은 평가를 받았다. 이어 ‘대학의 긍정적인 이미지 형성’ 4.39점, ‘주요 소식과 성과의 이해하기 쉬운 전달’ 4.37점 등이 뒤를 이었다. 특히 모든 평가 항목에서 긍정 응답률이 85% 이상을 기록해 공식 SNS 콘텐츠에 대한 높은 만족도를 확인했다.
대학 홍보 콘텐츠를 접하는 주요 경로로는 인스타그램이 1,255건(81.9%·복수응답)으로 가장 높았으며, 유튜브 463건(30.2%), 언론보도 387건(25.3%) 순으로 나타났다. 또한 응답자의 59.4%가 주 1회 이상 대학 홍보 콘텐츠를 접한다고 응답해 국립창원대를 향한 높은 관심을 반영했다.
콘텐츠 선호도 조사에서는 ‘대학 축제·행사 및 현장 소식’이 50.3%로 가장 높은 관심을 받았다. 이어 ‘입학·학사·장학·취업 등 유용한 정보’ 41.1%, ‘대학 주요 뉴스 및 우수성과’ 37.6%, ‘재미있는 릴스·쇼츠 영상’ 31.1% 순이었다.
향후 확대를 희망하는 콘텐츠에서는 ‘학생·교직원·동문들의 이야기’가 33.7%로 나타나 대학의 정책과 성과를 전달하는 기존 홍보와 함께 학생들의 실제 대학생활과 학과별 특색, 동문들의 경험 등을 담은 공감형 콘텐츠에 대한 수요가 높다는 점을 보여줬다.
서술형 응답에서도 긍정적인 평가가 이어졌다. 긍정 의견 분석 대상 812건 중 ‘유용한 정보 제공과 실질적인 도움’이 363건(44.7%)으로 가장 많이 언급됐으며, ‘이해하기 쉬운 정보 구성’ 305건(37.6%), ‘친근한 소통과 공감’ 304건(37.4%) 등이 뒤를 이었다. 개선의견 분석 대상 798건에서는 ‘학생·학과·동문 이야기 확대’ 371건(46.5%), ‘학사·입시·장학·취업 정보 강화’ 279건(35.0%), ‘SNS 게시 주기 및 정보의 신속성 개선’ 246건(30.8%) 등이 주요 개선 요구로 나타났다.
국립창원대 대학홍보원은 “이번 조사 결과를 향후 공식 SNS 운영 개선을 위한 기초자료로 활용하고, 학생 크리에이터와 대학 구성원이 참여하는 콘텐츠 확대, 입학·학사·장학·취업 등 실생활에 유용한 정보 제공, 이용자와의 양방향 소통 강화 등 주요 개선 요구를 향후 운영에 반영해 나갈 계획”이라고 설명했다.
한편 국립창원대학교 공식 SNS 계정은 아래와 같다.
*유튜브: https://www.youtube.com/@CWNU1969
*인스타그램(@cwnu_official): https://www.instagram.com/cwnu_official/
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